Eksperckie doradztwo w zakresie węży technicznych do środowisk krytycznych
Zadzwoń, napisz e-mail lub wypełnij formularz. Pomagamy w doborze węża przemysłowego, ustaleniu jego wymiarów i zakończeń oraz opracowaniu potrzebnej dokumentacji. Nie ma znaczenia, czy wąż przemysłowy będzie wykorzystywany w strefach ATEX/ESD, w branży spożywczej i farmaceutycznej, przy wysokich temperaturach, mediach ściernych czy chemikaliach.
Wyślij do nas zapytanie
Dziękujemy — Twoje zapytanie zostało wysłane.
Wiadomość dotarła do nas prawidłowo i postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej. Potwierdzenie trafi też na adres e-mail, z którego wysłano wiadomość. Zły adres? Napisz bezpośrednio na sales@particulair.com.
Kontakt bezpośredni
Godziny otwarcia (CET)
Przewidywany czas odpowiedzi
W dni powszednie zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. Złożone zapytania dotyczące certyfikatów, odporności chemicznej lub rozwiązań na wymiar mogą wymagać dokładniejszej analizy, ale zawsze wracamy z informacją o statusie w ciągu dwóch dni roboczych.
Co pomaga nam odpowiedzieć precyzyjnie
- Zastosowanie węża (ATEX/ESD, branża spożywcza, farmaceutyczna, wysokie temperatury, media ścierne, chemikalia).
- Media i warunki pracy: co jest przesyłane, w jakich temperaturach i przy jakim ciśnieniu.
- Średnica wewnętrzna, długość oraz informacja, czy potrzebne są zaprasowywane zakończenia węża (tri-clamp, gwintowane, tuleja).
- Wymagania dotyczące dokumentacji (certyfikat ATEX, kontakt z żywnością, USP, REACH/RoHS, test szczelności).
- Wolumen i harmonogram: zakup jednorazowy, dostawy cykliczne czy projekt.
- Dokumentacja techniczna, karty katalogowe lub numery katalogowe dotychczasowych węży, od których możemy zacząć.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy można do nas zadzwonić?
Prosimy o kontakt telefoniczny od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 16:00 oraz w piątki od 08:00 do 15:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Poza godzinami otwarcia wyślij e-mail na sales@particulair.com, a odpowiemy następnego dnia roboczego.
Jak szybko odpowiadacie na e-maile?
W dni powszednie zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. Złożone zapytania dotyczące certyfikatów, odporności chemicznej lub rozwiązań na wymiar mogą wymagać dokładniejszej analizy, ale zawsze wracamy z informacją o statusie w ciągu dwóch dni roboczych.
Czy możecie przyjechać obejrzeć instalację?
Tak. Przy większych projektach lub złożonych instalacjach chętnie przyjedziemy na miejsce i przeanalizujemy układ. Wiele kwestii można jednak zwykle wyjaśnić najpierw telefonicznie lub podczas spotkania online, wspólnie przeglądając rysunki, zdjęcia lub istniejącą dokumentację, co często oszczędza zarówno czas, jak i podróż.
Czy organizujecie spotkania online?
Tak. Chętnie organizujemy spotkania online przez kMeet (europejskie narzędzie do wideokonferencji firmy Infomaniak, dbające o prywatność), Microsoft Teams lub Google Meet. To wygodna forma wspólnego przeglądania rysunków, wymagań wymiarowych lub dokumentacji, bez potrzeby fizycznej wizyty.
Czy Particulair prowadzi pogotowie poza godzinami pracy?
Nie prowadzimy technicznego pogotowia serwisowego, ale okno czatu w prawym dolnym rogu jest obsługiwane 24/7, przez wszystkie dni tygodnia. Operatorzy nie odpowiadają na pytania techniczne, ale rejestrują Twoje zapytanie i dbają o to, aby znalazło się na początku listy przychodzących maili.
W weekendy i święta w naprawdę trudnych sprawach operatorzy spróbują skontaktować się z odpowiednim pracownikiem. W przypadku nagłych przestojów produkcji zalecamy również wysłanie e-maila z jasnym opisem sytuacji, abyśmy mogli nadać sprawie priorytet.
Czy czat obsługuje prawdziwa osoba?
Tak. Okno czatu w prawym dolnym rogu jest obsługiwane przez prawdziwą osobę 24/7, przez wszystkie dni tygodnia, to nie chatbot. Operatorzy nie odpowiadają na techniczne pytania o węże przemysłowe, ale przyjmują Twoje zapytanie i dbają o to, aby zostało obsłużone w pierwszej kolejności po otwarciu biura.
W weekendy i święta operatorzy spróbują skontaktować się z pracownikiem w pilnych sprawach.
W jakich językach można się z wami kontaktować?
W zasadzie w każdym języku europejskim. Naszymi podstawowymi językami roboczymi są duński, angielski, niemiecki i polski, ale przy zapytaniach w innych językach europejskich korzystamy z tłumacza AI, dzięki czemu możesz napisać do nas w swoim języku i otrzymać pełną odpowiedź.
Czy można przesłać RFQ lub rysunek do wglądu?
Tak. Prześlij na adres sales@particulair.com zapytanie ofertowe (RFQ), rysunek techniczny, kartę katalogową lub zdjęcie. Im bardziej szczegółowy opis otrzymamy, tym lepiej dopasujemy ofertę do potrzeb produkcji: typ węża, wymiary, zakończenia i dokumentację.
Czy Particulair dostarcza do całej Skandynawii i UE?
Tak. Skandynawia jest naszym głównym rynkiem, ale realizujemy dostawy do klientów w całej UE, w tym do Polski. Skontaktuj się z nami, aby poznać terminy realizacji i opcje transportu.
Chcesz znaleźć właściwy wąż przemysłowy?
Wypełnij formularz powyżej, zadzwoń do nas lub przejrzyj nasze kategorie produktów. Chętnie pomożemy w doborze węża, dokumentacji i dalszej obsłudze.