Faglig rådgivning når materialet ikke vil ud af siloen
Ring, skriv eller udfyld formularen. Vi hjælper med at finde ud af, hvorfor materialet stopper, og hvilken teknologi der får det til at flyde igen — vibrator, luftkanon, hammer, fluidisering eller vibrerende silobund.
Send os en forespørgsel
Tak — din forespørgsel er sendt.
Den kom godt igennem, og vi bestræber os på at svare hurtigst muligt. Du modtager også en bekræftelse i din indbakke på den mailadresse, du sendte fra. Skrev du forkert? Skriv direkte til sales@particulair.com.
Direkte kontakt
Åbningstider
Forventet svartid
Vi besvarer henvendelser inden for én arbejdsdag på hverdage. Komplekse forespørgsler om certifikater, kemisk bestændighed eller tilpassede løsninger kan kræve en nærmere afklaring, men vi vender altid tilbage med en status inden for to arbejdsdage.
Det hjælper os at vide
- Hvilket materiale der er tale om, og hvor fugtigt og fint det er.
- Hvordan problemet ser ud: bro over udløbet, tunnel gennem midten, restmateriale langs væggen, eller ukontrolleret udløb.
- Siloens størrelse, materiale, godstykkelse og tragtens vinkel.
- Hvilken trykluft der er til rådighed: tryk, mængde og om luften er tør.
- Om installationen ligger i en ATEX-zone, og i så fald hvilken.
- Om der allerede sidder udstyr på siloen, og hvad det ikke kan.
- Tegninger, foto eller datablade vi kan tage udgangspunkt i.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår kan vi ringe til Particulair?
Vores telefon er bemandet mandag til torsdag kl. 08.00 til 16.00 og fredag kl. 08.00 til 15.00. Uden for åbningstid kan du sende en e-mail til sales@particulair.com, og vi vender tilbage første hverdag.
Hvor hurtigt svarer I på e-mails?
Vi besvarer henvendelser inden for én arbejdsdag på hverdage. Komplekse forespørgsler om certifikater, kemisk bestændighed eller tilpassede løsninger kan kræve en nærmere afklaring, men vi vender altid tilbage med en status inden for to arbejdsdage.
Kan I komme ud til os og se installationen?
Ja. Ved større projekter eller komplekse installationer kommer vi gerne ud og ser anlægget. En del afklaring kan dog ofte klares pr. telefon eller online møde først, hvor vi gennemgår tegninger, foto eller eksisterende dokumentation. Det sparer ofte både tid og rejsedage.
Bruger I online møder?
Ja. Vi afholder gerne online møder via kMeet (Infomaniaks europæiske, privacy-venlige videomøde-løsning), Microsoft Teams eller Google Meet. Det fungerer godt når vi skal gennemgå tegninger, dimensioneringskrav eller dokumentation sammen, uden at det kræver et fysisk besøg.
Har Particulair en vagtservice uden for åbningstid?
Vi har ikke en teknisk vagtservice, men chat-vinduet i nederste højre hjørne er bemandet døgnet rundt, alle ugens dage. Operatørerne kan ikke besvare tekniske spørgsmål, men de noterer din henvendelse og sørger for, at den ligger øverst i indbakken når kontoret åbner.
I weekender og på helligdage forsøger de desuden at få fat i en medarbejder ved virkelig akutte sager. For akutte produktionsstop anbefaler vi også at sende en e-mail med en klar beskrivelse af situationen, så vi kan prioritere den øverst.
Er det et rigtigt menneske vi chatter med i chat-vinduet?
Ja. Chat-vinduet i nederste højre hjørne er bemandet af et rigtigt menneske døgnet rundt, alle ugens dage — ikke en chatbot. Operatørerne kan ikke besvare tekniske spørgsmål, men de tager imod din henvendelse og sørger for, at den behandles som det første når kontoret åbner.
I weekender og på helligdage forsøger de at etablere kontakt til en medarbejder ved akutte sager.
Hvilke sprog kan vi kontakte jer på?
I princippet alle europæiske sprog. Vores primære arbejdssprog er dansk, engelsk og tysk, men ved henvendelser på andre europæiske sprog bruger vi en AI-oversætter for at sikre, at du kan skrive til os på dit eget sprog og få et fyldestgørende svar tilbage.
Kan vi sende en RFQ eller en tegning til vurdering?
Ja. Send gerne RFQ, tegning, datablad eller foto vedhæftet i en e-mail til sales@particulair.com. Jo mere konkret materiale, jo mere præcist kan vi vende tilbage — både på valg af teknologi, placering, dimensionering og dokumentation.
Leverer Particulair til hele Norden og EU?
Ja. Vi leverer i hele EU. Norden og Polen er vores primære markeder. Kontakt os for oplysninger om leveringstid og fragt til dit land.