Eksperckie doradztwo, gdy materiał nie chce opuścić silosu
Zadzwoń, napisz e-mail lub wypełnij formularz. Pomagamy ustalić, dlaczego materiał się zatrzymuje i jaka technologia sprawi, że znów popłynie: wibrator, armatka powietrzna, młotek, napowietrzanie albo aerator wibracyjny.
Wyślij do nas zapytanie
Dziękujemy — Twoje zapytanie zostało wysłane.
Wiadomość dotarła do nas prawidłowo i postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej. Potwierdzenie trafi też na adres e-mail, z którego wysłano wiadomość. Zły adres? Napisz bezpośrednio na sales@particulair.com.
Skontaktuj się z naszym polskim przedstawicielem
Nasz przedstawiciel w Warszawie czeka na Twoją wiadomość.
Godziny otwarcia (CET)
Przewidywany czas odpowiedzi
W dni powszednie zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. Złożone zapytania dotyczące certyfikatów, odporności chemicznej lub rozwiązań na wymiar mogą wymagać dokładniejszej analizy, ale zawsze wracamy z informacją o statusie w ciągu dwóch dni roboczych.
Co pomaga nam odpowiedzieć precyzyjnie
- Jaki to materiał oraz jak drobny i jak wilgotny jest.
- Jak wygląda problem: mostek nad wylotem, tunel przez środek, materiał zalegający przy ścianie albo niekontrolowany wypływ.
- Wielkość silosu, materiał konstrukcyjny, grubość ścianki i kąt leja.
- Dostępne sprężone powietrze: ciśnienie, wydajność i czy powietrze jest suche.
- Czy instalacja znajduje się w strefie ATEX, a jeśli tak, w której.
- Czy na silosie jest już zamontowane jakieś urządzenie i czego ono nie potrafi.
- Rysunki, zdjęcia lub karty katalogowe, od których możemy zacząć.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy można do nas zadzwonić?
Prosimy o kontakt telefoniczny od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 16:00 oraz w piątki od 08:00 do 15:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Poza godzinami otwarcia wyślij e-mail na sales@particulair.com, a odpowiemy następnego dnia roboczego.
Jak szybko odpowiadacie na e-maile?
W dni powszednie zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. Złożone zapytania dotyczące certyfikatów, odporności chemicznej lub rozwiązań na wymiar mogą wymagać dokładniejszej analizy, ale zawsze wracamy z informacją o statusie w ciągu dwóch dni roboczych.
Czy możecie przyjechać obejrzeć instalację?
Tak. Przy większych projektach lub złożonych instalacjach chętnie przyjedziemy na miejsce i przeanalizujemy układ. Wiele kwestii można jednak zwykle wyjaśnić najpierw telefonicznie lub podczas spotkania online, wspólnie przeglądając rysunki, zdjęcia lub istniejącą dokumentację, co często oszczędza zarówno czas, jak i podróż.
Czy organizujecie spotkania online?
Tak. Chętnie organizujemy spotkania online przez kMeet (europejskie narzędzie do wideokonferencji firmy Infomaniak, dbające o prywatność), Microsoft Teams lub Google Meet. To wygodna forma wspólnego przeglądania rysunków, wymagań wymiarowych lub dokumentacji, bez potrzeby fizycznej wizyty.
Czy Particulair prowadzi pogotowie poza godzinami pracy?
Nie prowadzimy technicznego pogotowia serwisowego. W przypadku nagłego przestoju produkcji prosimy o e-mail na adres sales@particulair.com z jasnym opisem sytuacji. Takie zgłoszenia trafiają na początek listy, gdy tylko biuro zostanie otwarte.
W jakich językach można się z wami kontaktować?
W zasadzie w każdym języku europejskim. Naszymi podstawowymi językami roboczymi są duński, angielski, niemiecki i polski, ale przy zapytaniach w innych językach europejskich korzystamy z tłumacza AI, dzięki czemu możesz napisać do nas w swoim języku i otrzymać pełną odpowiedź.
Czy można przesłać RFQ lub rysunek do wglądu?
Tak. Prześlij na adres sales@particulair.com zapytanie ofertowe (RFQ), rysunek techniczny, kartę katalogową lub zdjęcie. Im bardziej szczegółowy opis otrzymamy, tym lepiej dopasujemy rozwiązanie: dobór technologii, rozmieszczenie, wymiarowanie i dokumentację.
Czy Particulair dostarcza do Polski i całej UE?
Tak. Realizujemy dostawy na terenie całej UE. Kraje nordyckie i Polska to nasze główne rynki. Prosimy o kontakt w sprawie terminów realizacji i opcji transportu.